FaceTime nefunguje? 15 Možných opráv, ktoré môžete vyskúšať

Keď FaceTime funguje, je to úžasné. Videohovorom s priateľmi a rodinou môžete komunikovať úplne čisto. Ale keď FaceTime nefunguje na vašom iPhone, iPade alebo Macu, existuje toľko potenciálnych problémov, že je ťažké vedieť, ako ich opraviť.

Spojili sme všetky najlepšie spôsoby, ako opraviť FaceTime. Začnite od začiatku najpravdepodobnejším riešením a potom sa v zozname prepracujte, aby FaceTime opäť fungovalo.

Máme dokonca aj konkrétne opravy, keď aplikácia Group FaceTime nefunguje, takže dávajte pozor, ak je to váš problém.

1. Reštartujte svoj iPhone, iPad alebo Mac

Jeden z najlepších tipov na riešenie problémov pre každú aplikáciu je reštartovanie zariadenia; táto rada je rovnaká, keď FaceTime nefunguje. Najlepšie je najskôr zatvoriť všetky svoje aplikácie, aby ste neprišli o neuložený priebeh, a zaistiť, aby po reštarte začali znova.

Ak vaše zariadenie nereaguje, zistite, ako na to vynútiť reštart zariadenia iPhone alebo vynútiť reštartovanie počítača Mac namiesto.

2. Zistite, či je FaceTime pre každého

Služby Apple majú niekedy technické problémy, čo znamená, že FaceTime sa nikomu nepripojí. Keď sa to stane, nemôžete robiť nič iné, iba čakať, kým Apple nájde riešenie.

Pozrite sa na aktuálny stav každej služby Apple na Web o stave systému Apple. Táto stránka vás tiež upozorní na plánované prestoje FaceTime.

3. Potvrďte, či FaceTime vo vašej krajine funguje

FaceTime bohužiaľ nie je k dispozícii na celom svete - aj keď sa rozhodne blíži. Tiež nie je k dispozícii s každým jedným bunkovým nosičom.

Pozri sa na Stránka podpory operátora spoločnosti Apple aby ste zistili, či má FaceTime vo vašej krajine fungovať s vašim mobilným operátorom. Ak FaceTime nie je k dispozícii, kde žijete, možno budete môcť tieto obmedzenia obísť do pomocou siete VPN vo vašom zariadení iPhone.

4. Otestujte internetové pripojenie vo svojom zariadení

Na rozdiel od bežných telefónnych hovorov sa FaceTime pripája k iným ľuďom prostredníctvom internetu. Ak FaceTime nefunguje, načítajte si na iPhone, iPad alebo Mac novú webovú stránku a vyskúšajte si internetové pripojenie.

FaceTime funguje najlepšie cez Wi-Fi, ale môžete ho použiť aj so svojimi mobilnými dátami na zariadení iPhone alebo iPad. Ak chcete používať FaceTime bez Wi-Fi, prejdite na Nastavenia> Mobilné a zapnite posúvač FaceTime, aby mohol používať mobilné dáta.

Na svojom iPhone si môžete skontrolovať svoje vlastné kontaktné údaje FaceTime tak, že prejdete na Nastavenia> FaceTime> Môžete sa dostať k aplikácii FaceTime o. Požiadajte osobu, ktorej voláte, aby urobila to isté, aby ste sa uistili, že pre ňu máte správne informácie.

Ak chcete tieto podrobnosti skontrolovať na počítači Mac, otvorte FaceTime aplikáciu a choďte na FaceTime> Predvoľby z panela s ponukami. V strede vyhľadajte svoje kontaktné údaje Predvoľby.

6. Potvrďte, že vaše zariadenie funguje s Group FaceTime

Možno nebudete môcť získať Skupinové rozhovory FaceTime fungovať, ak je vaše zariadenie príliš staré. Mohlo by to tak byť, aj keď sú osobné konverzácie FaceTime v poriadku.

V prípade chatov Group FaceTime každý potrebuje jedno z nasledujúcich zariadení so systémom iOS 12.1.4 alebo novším:

• iPhone 6S alebo novší
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5. generácia) alebo novší
• iPod touch (7. generácia)
• Akýkoľvek Mac so systémom macOS Mojave 10.14.3 alebo novším

7. Obmedzte ľudí vo svojom skupinovom rozhovore FaceTime

FaceTime vám umožní začať skupinový chat až s 32 ľuďmi naraz. Ale pri takom množstve ľudí je ťažké zistiť, kto spôsobuje problémy s FaceTime. Skúste začať individuálny rozhovor a potom jeden po druhom pridať ďalších ľudí, aby ste zistili, kedy sa problémy začínajú.

Ak sa FaceTime vôbec k nikomu nepripojí, musí ísť o problém s vašim zariadením alebo internetovým pripojením. Ak však FaceTime nepracuje konkrétne s jednou osobou, problém pravdepodobne spočíva na ich konci.

8. Aktualizujte softvér vo svojom zariadení

Aplikácia FaceTime môže mať problémy, ak vo svojom zariadení iPhone, iPad alebo Mac nepoužívate najnovší softvér. Ak chcete tento problém vyriešiť, aktualizujte svoje zariadenie na najnovšie vydanie operačného systému. Tiež sa uistite, že osoba, ktorej sa pokúšate zavolať, aktualizuje svoje zariadenie.

Na zariadení iPhone alebo iPad prejdite na Nastavenia> Všeobecné> Aktualizácia softvéru.

Na Macu choďte na Predvoľby systému> Aktualizácia softvéru.

9. Nastavte dátum a čas automaticky

Spoločnosť Apple navrhuje, aby ste dátum a čas nastavili automaticky, ak FaceTime nefunguje na vašom iPhone, iPade alebo Macu. Väčšina z nás to aj tak robí, ale mali by ste sa uistiť, že je to povolené v nastaveniach vášho zariadenia.

Na zariadení iPhone alebo iPad prejdite na Nastavenia> Všeobecné> Dátum a čas a uistiť sa Nastaviť automaticky je zapnutý.

Na Macu choďte na Predvoľby systému> Dátum a čas. Začiarknite políčko Nastavte dátum a čas automaticky vyberte svoje časové pásmo.

10. Dočasne vypnite FaceTime v nastaveniach

FaceTime môžete vypnúť a zapnúť v nastaveniach FaceTime vo svojom zariadení iPhone, iPad alebo Mac. Keď ho znova zapnete, možno sa budete musieť prihlásiť do svojho účtu Apple ID.

Na zariadení iPhone alebo iPad prejdite na Nastavenia> FaceTime. Na otočenie použite prepínač v hornej časti stránky FaceTime vypnite a potom ho znova klepnutím zapnite.

Na Macu otvorte FaceTime aplikáciu a choďte na FaceTime> Predvoľby z panela s ponukami. Zrušte začiarknutie možnosti Povoliť tento účet vypnúť FaceTime. Potom začiarknutím políčka znova zapnite.

11. Odhláste sa z FaceTime a potom sa znova prihláste

Ak FaceTime na vašom zariadení iPhone, iPad alebo Mac stále nefunguje, úplne sa odhláste a potom znova prihláste. Pri prihlasovaní sa uistite, že používate správne používateľské meno a heslo Apple ID.

Na zariadení iPhone alebo iPad prejdite na Nastavenia> FaceTime. Klepnite na svoje Apple ID a vyberte si Odhlásiť Sa z vyskakovacieho okna, ktoré sa zobrazí. Po odhlásení klepnite na Na FaceTime používajte svoje Apple ID a prihláste sa pomocou podrobností o svojom Apple ID.

Na Macu otvorte FaceTime aplikáciu a choďte na FaceTime> Predvoľby z panela s ponukami. Kliknite Odhlásiť Sa v hornej časti okna a potom potvrďte, že chcete Odhlásiť Sa. Po odhlásení zadajte údaje o svojom Apple ID do hlavného okna FaceTime a znova sa prihláste.

12. Otestujte fotoaparát a mikrofón na svojom zariadení

Ak vás ľudia na FaceTime nevidia ani nepočujú, môže ísť o problém s fotoaparátom alebo mikrofónmi vo vašom zariadení. Najjednoduchší spôsob, ako to otestovať, je otvoriť fotoaparát aplikáciu a nahrajte krátke video, v ktorom hovoríte, do prednej kamery. Na počítačoch Mac použite Foto búdka aplikácia na to.

Prehrajte video a zistite, či nie sú problémy so zaznamenaným zvukom alebo videom. Ak existujú, pozrite sa ako opraviť problémy s fotoaparátom iPhone najprv. Dostať sa do kontaktu s Podpora spoločnosti Apple ak tieto tipy nefungujú, opravte svoju kameru alebo mikrofón.

13. Zapnite fotoaparát a mikrofón v aplikácii FaceTime

Ak vás ľudia v aplikácii FaceTime nevidia ani nepočujú, môže to byť spôsobené tým, že ste pri tomto hovore FaceTime deaktivovali kameru alebo mikrofón.

Počas hovoru FaceTime odhaľte ďalšie ovládacie prvky klepnutím na obrazovku na zariadení iPhone alebo iPad alebo umiestnením myši na okno FaceTime na počítači Mac. Kliknite na fotoaparát a Mikrofón ikony na zapnutie a vypnutie fotoaparátu alebo mikrofónu počas hovoru.

14. Zakázať obmedzenia obsahu FaceTime

Ak vo vašom zariadení iPhone, iPad alebo Mac aplikácia FaceTime úplne chýba, možno ste zapli obmedzenia času obrazovky. Ľudia zvyčajne používajú tieto nastavenia, aby zabránili malým deťom v prístupe k určitým funkciám na zariadení.

Na zariadení iPhone alebo iPad prejdite na Nastavenia> Čas pred obrazovkou> Obmedzenia obsahu a súkromia. Ísť do Povolené aplikácie a uistiť sa FaceTime a fotoaparát sú obe zapnuté. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód funkcie Čas strávený na zariadení, ktorý sa môže líšiť od vášho štandardného prístupového kódu.

Na Macu choďte na Predvoľby systému> Čas pred obrazovkou, potom vyberte Obsah a súkromie z bočného panela. Choďte do Aplikácie kartu a začiarknite políčka pre fotoaparát a FaceTime. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód času pred obrazovkou.

15. Povoľte vo svojom firewalle určité porty

Aplikácia FaceTime nefunguje na počítačoch Mac, ak brána firewall počítača blokuje potrebné pripojenia. To sa môže stať s firewallmi tretích strán, ktoré nie sú nakonfigurované na prácu s FaceTime. Tieto problémy môžete vyriešiť bez deaktivácie brány firewall otvorením konkrétnych portov.

Obráťte sa na toho, kto vytvoril váš firewall, a zistite, ako odblokovať konkrétne porty. Potom sa pozrite na Stránka podpory brány firewall spoločnosti Apple aby ste zistili, ktoré porty musíte odblokovať pre FaceTime.

Ak alternatíva FaceTime stále nefunguje, použite ju

Mali by ste byť schopní vyriešiť takmer každý problém s FaceTime pomocou vyššie uvedených tipov na riešenie problémov.

Ak FaceTime stále nefunguje, môžete namiesto toho vždy použiť alternatívnu aplikáciu. Namiesto FaceTime je k dispozícii množstvo aplikácií pre videokonferencie. Väčšina z nich je zadarmo a takmer všetky fungujú na viacerých platformách.

10 najlepších aplikácií na bezplatné skupinové konferenčné hovory

Tu sú najlepšie bezplatné aplikácie pre skupinové videohovory, s ktorými sa môžete rozprávať s priateľmi alebo obchodnými kolegami bez zaplatenia centu!

Čítajte ďalej

O autorovi