Je len málo vecí, ktoré sú tak nepríjemné, ako keď plánujete sledovať najnovší diel Marvel Cinematic Universe alebo televíznu reláciu Star Wars a nemôžete, pretože Disney+ nefunguje.
Všetky streamovacie služby majú svoje chyby a aj keď by ste mohli panikáriť, keď čelíte zdanlivo nezmyselnému chybovému kódu, každá z nich zodpovedá konkrétnemu problému – a to znamená, že sa dajú tiež opraviť.
Tu sú niektoré z najbežnejších kódov chýb Disney+ a ako môžete vyriešiť každý problém.
Ako opraviť chybové kódy Disney+ 11, 31 a 73.
Nie všetok obsah je dostupný pre všetkých používateľov. Možno si myslíte, že to nie je problém, ale napríklad Spustili sa šou Netflix Marvel do rôznych regiónov v rôznom čase. Podobne aj filmy Spider-Man a X-Men boli zvyčajne pridávané do britského Disney+ pred americkou verziou služby.
Vo väčšine situácií ide o problém s právami, takže streamovacia služba na jednom mieste má exkluzivitu na konkrétny obsah, čo znamená, že Disney+ ho nemôže streamovať v stanovenej oblasti, kým to neuplynie. A o to tu ide. Je nepravdepodobné, že budete môcť urobiť čokoľvek, aby ste si tento obsah pozreli.
Pôvodný obsah by sa mal nahrať naraz, takže by to tu nemalo byť problémom. Čo ak sa vám stále zobrazuje jeden z týchto chybových kódov?
Možno používate sieť VPN. Sú skvelé pre bezpečnosť a súkromie a často umožňuje odomknúť geograficky obmedzený materiál. Streamovacie služby sú však na to múdre, a preto, ak Disney+ rozpozná pripojenie VPN, môžete vidieť niektorý z týchto troch chybových kódov.
Bohužiaľ, budete musieť odpojiť svoju sieť VPN, aby ste mohli sledovať, čo chcete.
Ako opraviť kód chyby Disney+ 22
Kód chyby 22 znamená, že tento obsah je blokovaný detským režimom. Televízne relácie a zoznamy filmov sú upravované na základe vekových hodnotení, takže mladí ľudia pomocou profilu detí nebude môcť zobraziť nič s hodnotením R.
Ak ste to dieťa, porozprávajte sa so svojimi rodičmi. Môžu vám poskytnúť prístup, ak to považujú za potrebné. Alebo môžu odmietnuť a vy si budete musieť nájsť niečo iné na pozeranie.
Ak ste omylom použili iný profil, môžete ho ukončiť (prípadne po zodpovedaní bezpečnostnej otázky) a použiť ten, ktorý ste chceli; alebo môžete zadať vopred určený štvorciferný kód PIN na sledovanie daného obsahu.
Ako opraviť chybové kódy Disney+ 24 a 43
Keď sa vyskytne táto chyba, mala by sa zobraziť správa, ktorá znie:
„Je nám ľúto, ale požadované video nemôžeme prehrať. Prosím skúste znova."
Streamovanie je úžasné, ale závisí od internetového pripojenia. To je jeden z najpravdepodobnejších problémov: nemáte internet. Môže to byť problém s vaším smerovačom, s pripojením medzi televízorom a smerovačom, alebo môže byť váš internet aj tak nefunkčný.
Najprv skontrolujte, či máte stále internet na inom zariadení. Uistite sa, že sa váš smartfón nepripája výlučne pomocou dát, t. j. nezobrazuje na obrazovke „4G“, „5G“ alebo variáciu. Ak áno, môže to znamenať, že máte širší problém s pripojením na internet. Ak so smerovačom nie je nič v poriadku, skúste znova pripojiť svoj inteligentný televízor.
Ak nič nefunguje, môžete skúsiť kontaktovať svojho poskytovateľa internetových služieb (ISP). Možno budete musieť počkať, kým sa znova pripojíte k internetu.
Chyba 43 však môže tiež znamenať, že titul pridaný do vášho zoznamu skladieb bol odvtedy odstránený z Disney+. Žiaľ, nemôžete s tým nič urobiť, hoci prihlásenie a odhlásenie alebo odinštalovanie a preinštalovanie aplikácie by ju malo vymazať zo zoznamu skladieb.
Ako opraviť kód chyby Disney+ 38
Toto je čudný chybový kód, ale aj samovysvetľujúci vďaka tejto správe:
„Je nám ľúto, ale požadované video nemôžeme synchronizovať s vašimi nastaveniami času. Ešte raz skontrolujte nastavenia času na hodinách a skúste to znova.“
Áno, Disney+ potrebuje poznať správny čas!
Dátum a čas vášho zariadenia musia byť správne, aby bolo možné streamovať obsah platformy. Operačný systém (OS) vášho zariadenia sa mohol aktualizovať, môže sa vyskytnúť chyba alebo s ním niekto náhodne manipuloval. Sakra, dokonca aj výpadok prúdu môže spôsobiť resetovanie dátumu vášho televízora.
Čokoľvek to spôsobilo, opravte túto chybu opravou dátumu a času vo vašom OS. Po dokončení by ste mali byť schopní znova prehrávať obsah.
Ako opraviť chybové kódy Disney+ 40, 42 a 44
Tu sú malé variácie rovnakej chyby, ale všetky budú zobrazovať správu ako:
"Je nám to ľúto; máme problém s pripojením k službe. Skontrolujte, či ste stále pripojení na internet, a skúste to znova.“
Je to presne tak, ako sa hovorí: problém je s pripojením k serverom Disney.
Ako je uvedené vyššie, skontrolujte, či ste stále pripojení k internetu. Ak máte prístup na internet, problémom môže byť rýchlosť vášho pripojenia. Väčšina zariadení vám umožňuje skontrolovať silu signálu. Je pravdepodobné, že ak ste doteraz nemali problémy so silou signálu na neprenosnom zariadení, t. j. na vašom televízore, je nepravdepodobné, že by to bola príčina tejto chyby. Ak však používate iPad alebo podobné zariadenie, musíte sa priblížiť k zdroju Wi-Fi.
Môžete sa tiež pokúsiť odhlásiť a znova prihlásiť a úplne reštartovať zariadenie.
Vidieť niektorú z týchto chýb však nemusí byť váš problém. Servery Disney by mohli byť preťažené. Skontrolujte Downdetector, ktorý vás upozorní, keď je služba nedostupná. To je užitočné pre množstvo chybových kódov, vrátane nepríjemne vágnej chyby 83. Ak je to tak, nemáte inú možnosť, ako počkať, kým to Disney vyrieši.
Ako opraviť kód chyby Disney+ 41
Chybový kód 41 sa zobrazí, keď tam je problém s prehrávaním konkrétneho videa, ale väčšinou vtedy, keď sa ho používateľ pokúsil zobraziť pomocou neaktuálneho odkazu. Nie je to vaša chyba: často ide o licencovanie.
Tento kód sa vám môže zobraziť, keď spoločnosť Disney+ stratila práva na premietanie konkrétneho filmu alebo televíznej relácie. Môže to byť dočasná vec (napríklad, ak prebiehajú rokovania), alebo trvalejšia. V oboch prípadoch tento obsah zatiaľ nebudete môcť sledovať. Môže to byť aj preto, že servery Disney sú preťažené; počkajte chvíľu a skúste to znova.
Môže to však byť aj jednoduchá chyba, preto skúste najskôr prehrať iné video. Ak hrá niečo iné, pravdepodobne je problém s predchádzajúcim materiálom. Vždy sa môžete pokúsiť odhlásiť a potom znova prihlásiť alebo úplne reštartovať zariadenie.
Ak nič iné nefunguje, budete musieť byť trpezliví a počkať, kým titul buď úplne nezmizne (to znamená, že práva sa vrátia inam), alebo kým ho bude možné znova zobraziť.
Stále máte problémy s Disney+?
Ak máte stále problémy s Disney+, mali by ste vyskúšať základné techniky riešenia problémov, t.j. skontrolujte svoje internetové pripojenie, reštartujte aplikáciu a odhláste sa a znova sa prihláste – alebo dokonca odinštalujte a preinštalovať. Nakoniec, ak problémy pretrvávajú, môžete tiež priamo kontaktovať Disney+ alebo vášho ISP.
Ide o to, že všetky streamovacie platformy majú občasné problémy. To je cena, ktorú platíte za to, že máte všetok obsah na dosah ruky, ale v skutočnosti ho fyzicky nevlastníte...
